Чтобы открыть меню, человек уже достал телефон, навёл камеру, подошёл ближе. Потом ещё ближе. Если код не считывается, следующей попытки может не быть.
Проверять нужно весь путь до меню или каталога. Бывает, камера узнаёт код сразу, а по ссылке ждёт страница, которой больше нет.
Как понять, где ошибка: в печати или в сайте
Прежде чем менять макет, откройте адрес из кода обычной ссылкой. Если страница не работает и так, переделка наклейки ничего не исправит. Сначала нужен человек, который обслуживает сайт.
Если по ссылке всё хорошо, сравните один и тот же код на экране и в пробном отпечатке. Экран читается, бумага нет? Проверьте размер, чёткость и свободное поле. Оба варианта работают на столе, а на витрине нет? Возвращайтесь к стеклу, освещению и месту нанесения.
Зафиксируйте, на каком шаге случился сбой. Формулировка «QR не работает» отправляет дизайнера, печатника и администратора сайта искать три разные проблемы одновременно.
Камера не замечает код
Если проблема возникает при считывании самого кода, посмотрите на свободное поле вокруг. Для обычного QR-кода разработчик DENSO WAVE указывает отступ в четыре модуля с каждой стороны. Модуль здесь одна маленькая ячейка. На этом поле не должно быть текста, рамок и рисунков. Рекомендации DENSO WAVE.
Сам код должен оставаться чётким и контрастным. Размытый скриншот из презентации замените исходником. Если рисунок растянули, вытянули или украсили поверх, верните обычную форму и проверьте снова.
Логотип в центре тоже проверяют на отпечатке. Красота, из-за которой не открывается меню, ресторану вряд ли пригодится.
На экране работал, на стекле перестал
Если исходник и пробный отпечаток считываются, а установленная наклейка нет, проверьте окружение. За кодом виден интерьер, перед ним отражается улица, лампа даёт блик. Условия уже совсем другие.
Распечатайте пробу нужного размера и поставьте туда, где она будет висеть. Сканируйте с обычной дистанции, затем повторите при другом освещении. Если ради результата приходится искать единственный удачный угол, меняйте размещение или макет.
Общего минимального размера в сантиметрах для всех случаев нет. Имеют значение плотность кода, качество печати, расстояние и фон. Визитку держат в руке, к витрине ещё нужно подойти. Кстати, проверьте, можно ли возле вашего кода остановиться, не перекрывая дверь.
Ссылка открылась. Что там?
Когда камера уже считывает код, пройдите путь посетителя до конца: откройте страницу через мобильный интернет, без входа в аккаунт. Свой телефон на офисном Wi-Fi слишком удобный испытатель: сайт у него уже загружался, пароль сохранён.
Надпись «Меню» должна приводить к меню. Если человек попал на главную и теперь ищет раздел, вы просто перенесли поиск с витрины в телефон.
Большой PDF тоже посмотрите на маленьком экране. Удобно читать? Быстро загружается? Если нет, вынесите основное на мобильную страницу, а файл оставьте для скачивания.
Если вместо нужной страницы появляется требование оплаты, проверьте адрес, зашифрованный в коде. Иногда он ведёт через сторонний сервис, у которого закончился оплаченный период.
До печати тиража выясните условия тарифа и кому принадлежит аккаунт. Доступ, оставшийся только у временного исполнителя, лучше забрать заранее. Для постоянного оформления удобен адрес под контролем компании; за перенаправлениями должен следить ответственный за сайт. Тогда каталог можно обновить, сохранив напечатанный код.
Всё работает, но никто не сканирует
Технически исправный код ещё нужно заметить и захотеть открыть. Напишите, что человек получит: «Меню и цены», «Каталог размеров», «Запись на замер». У кода должна быть понятная причина для сканирования.
Выберите её под место. У стойки выдачи пригодится инструкция по уходу, на выставке спецификация, в кафе меню. Одному коду не нужно поручать все задачи компании.
Если считаете переходы, отметьте ссылку для этого носителя в аналитике. Открытие страницы ещё не покупка: отдельно смотрите заявки или другое нужное действие.
Для приёмки тиража можно заполнить небольшую карточку. Она пригодится и при следующей акции, когда никто уже не помнит, какой адрес зашифрован.
Запишите окончательный адрес, обещание рядом с кодом, размер и место размещения. После пробы добавьте, какими телефонами проверяли, при каком освещении и открылась ли страница через мобильный интернет без авторизации. Оставьте контакт того, кто исправит ссылку или продлит сервис.
Храните запись вместе с макетом. Если через месяц код перестанет работать, будет с чем сравнить результат.
Перед тиражом проверьте отпечаток несколькими телефонами. После обрезки, установки в рамку и монтажа повторите проверку: свободное поле должно остаться на месте.